[ĐỐNG ĐA] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin tổn thất từ khách hàng đang sử dụng các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm thân vỏ ô tô, bảo hiểm cháy nổ nhà/chung cư và các dịch vụ bảo hiểm liên quan.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng liên quan đến dịch vụ và quy trình hỗ trợ bảo hiểm.
• Ghi nhận, cập nhật đầy đủ thông tin vụ việc lên hệ thống và chuyển tiếp đến bộ phận nghiệp vụ liên quan để xử lý.
• Thực hiện công việc theo quy trình và hướng dẫn nghiệp vụ được đào tạo.
• Không gọi ra bán hàng, không áp doanh số/KPI.

THU NHẬP & QUYỀN LỢI

Ca ngày: Thu nhập từ 7.000.000 – 9.000.000 đồng/tháng. Được hỗ trợ chi phí trong thời gian đào tạo và thử việc; thử việc 01 tháng, có cơ hội trở thành nhân sự chính thức sau khi hoàn thành đánh giá.

Ca đêm: Thu nhập 350.000 đồng/ca, tối thiểu 20 ca/tháng.

Được đào tạo nghiệp vụ bài bản từ đầu, hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc và có cơ hội phát triển theo năng lực. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hòa đồng. Nhân sự chính thức được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định và có lộ trình phát triển lên Trưởng ca/Trưởng bộ phận đối với nhân sự tiềm năng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Ứng viên có thể lựa chọn ca ngày hoặc ca đêm phù hợp:

Ca ngày:

• Ca 1: 06h30 – 15h00
• Ca 2: 13h00 – 21h30
• Ca 3: 08h00 – 17h30

Nhân sự mới ưu tiên làm giờ hành chính: 08h00 – 12h00 và 13h30 – 17h30.

Ca đêm:

• 22h00 – 07h00
• Tối thiểu 20 ngày công/tháng.

Lịch nghỉ 01 ngày không cố định trong tuần.

YÊU CẦU

• Độ tuổi từ 20 – 38 tuổi.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, đã nhận bằng.
• Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
• Biết sử dụng máy tính.
• Có tinh thần trách nhiệm và khả năng tiếp nhận, xử lý thông tin tốt.