[HOÀNG MAI] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng đang sử dụng dịch vụ sim, gói mạng của nhà mạng.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng liên quan đến dịch vụ trên hệ thống Call Center 24/7.
• Ghi nhận, cập nhật đầy đủ thông tin khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận nghiệp vụ liên quan để xử lý.
• Thực hiện công việc theo quy trình và hướng dẫn nghiệp vụ được đào tạo.
• Không gọi ra bán hàng, không áp doanh số KPI.

YÊU CẦU:

• Độ tuổi từ 18 – 40 tuổi.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
• Có khả năng sử dụng máy tính cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hàng tốt.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.

QUYỀN LỢI:

• Part-time: Lương cứng 25.000 đồng/giờ, ca tăng cường 50.000 đồng/giờ. Thu nhập theo số ca đăng ký và hiệu quả công việc.
• Full-time: Thu nhập từ 6.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng, bao gồm lương cứng, phụ cấp và doanh thu.
• Được đào tạo nghiệp vụ bài bản từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hòa đồng, có cơ hội phát triển theo năng lực.
• Full-time được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Hưởng thưởng Lễ, Tết và các chính sách phúc lợi của công ty.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng ca/Trưởng bộ phận đối với nhân sự có năng lực.
• Hỗ trợ 500.000 đồng cho nhân sự hoàn thành khóa đào tạo 3 tuần.
• Hỗ trợ dấu thực tập cho sinh viên khi làm việc đủ từ 03 tháng trở lên.

Thời gian làm việc

Part-time:

• Ca 1: 06h30 – 10h30
• Ca 2: 15h00 – 19h00
• Ca 3: 16h00 – 20h00
• Ca 4: 18h30 – 22h30

Full-time:

• Ca 1: 07h00 – 15h00
• Ca 2: 14h30 – 22h30
• Ca 3: 08h00 – 16h00
• Ca 4: 10h30 – 18h30

Thời gian nghỉ: 01 ngày/tuần, không cố định.